Michael Werner 
Wer in einer Mietwohnung Kleintiere hält, denkt oft zuerst an Käfige, Gehege oder Terrarien. Aquarien gehören ebenfalls dazu, doch die rechtliche Einordnung ist nicht in jedem Haus dieselbe. Entscheidend sind Größe, Gewicht, Art der Tiere und die Vereinbarungen im Mietvertrag. Auch die Beschaffenheit der Wohnung spielt eine Rolle, denn Wasserbehälter stellen andere Anforderungen als viele …
Ein Besuch im Restaurant gehört für viele Menschen zu einem entspannten Abend dazu. Kommt jedoch ein Hund mit an den Tisch und erschrickt eine andere Person, rücken schnell rechtliche und praktische Fragen in den Vordergrund. Entscheidend ist dabei nicht nur, ob der Hund an sich geduldet wird, sondern auch, wie sich die Situation entwickelt, wer …
In Museen treffen zwei Interessen aufeinander: der Wunsch, eine Beschwerde sauber zu dokumentieren, und der Schutz von Persönlichkeitsrechten, Hausordnung und Ausstellungsbetrieb. Wer in einem Museum eine Auseinandersetzung mit der Aufsicht, dem Kassenpersonal oder dem Sicherheitsdienst festhalten möchte, sollte deshalb nicht nur an die Technik denken, sondern auch an den rechtlichen Rahmen. Eine Aufnahme ist nicht …
Eine Beschwerde ist nicht automatisch ausgeschlossen, nur weil ein Gegenstand bereits benutzt wurde. Entscheidend ist, worum es genau geht, wie der Mangel aussieht und welche Absprachen beim Auftrag, Kauf oder bei der Reparatur bestanden. Wer sauber dokumentiert, hat deutlich bessere Chancen, dass die Werkstatt den Fall ernsthaft prüft. Im Alltag geht es oft um eine …
Wer mit seinem Hund einkaufen möchte, stößt schnell auf unterschiedliche Regeln. In vielen Märkten ist der Zutritt für Tiere nicht erlaubt, weil dort Lebensmittel verkauft werden und Hygienevorgaben gelten. Manche Geschäfte machen bei kleinen Begleittieren oder Assistenzhunden Ausnahmen, andere halten sich sehr streng an ein generelles Verbot. Entscheidend ist deshalb nicht der Wunsch des Halters, …
Wer krankgeschrieben ist, muss dem Arbeitgeber nicht automatisch mitteilen, welche Diagnose hinter der Arbeitsunfähigkeit steht. In vielen Fällen reicht die Information aus, dass eine Arbeitsunfähigkeit vorliegt und wie lange sie voraussichtlich dauert. Die eigentliche Diagnose gehört grundsätzlich zur privaten Gesundheitsinformation und ist besonders geschützt. Im Arbeitsalltag entstehen dennoch Situationen, in denen mehr Transparenz gewünscht wird. …
Viele Ticket-Apps speichern nicht nur den eigentlichen Buchungsvorgang, sondern auch Nachrichtenverläufe aus dem Support-Chat. Solche Gespräche enthalten oft Bestellnummern, Namen, Rückfragen zum Ticket oder Hinweise zur Erstattung. Wer einen älteren Ablauf entfernen will, sollte deshalb zuerst unterscheiden, ob der Chat nur in der eigenen Ansicht verschwindet oder auch auf dem Server des Anbieters gelöscht wird. …
Ein bereits vereinbarter Termin beim Gutachter ist nicht automatisch bindend, nur weil er im Kalender steht. Trotzdem sollte eine Absage nicht einfach kommentarlos passieren, denn bei gebrauchten oder bereits genutzten Sachen hängt viel davon ab, worum es genau geht und welche Vereinbarungen schon getroffen wurden. Wer rechtzeitig reagiert, sauber kommuniziert und den Grund nachvollziehbar erklärt, …
Eine dauerhaft zu langsame Internetverbindung muss man nicht einfach hinnehmen. Entscheidend ist, ob die Leistung deutlich hinter dem vertraglich Vereinbarten zurückbleibt und ob sich das über einen gewissen Zeitraum belegen lässt. Ohne klare Spezialregel im Vertrag oder in den Leistungsbeschreibungen greifen allgemeine Grundsätze des Vertragsrechts und die Nachweispflichten, die im Bereich Telekommunikation gelten. Wer eine …
Im Alltag eines Sanitätshauses gehören unterschiedliche Zahlungsarten zum normalen Geschäft. Neben Karte, Rechnung oder digitaler Zahlung kommt an der Kasse manchmal auch Bargeld ins Spiel. Nicht jeder Betrieb möchte Scheine und Münzen annehmen, und nicht jeder Kunde möchte bar zahlen. Maßgeblich ist dann, welche Regeln für das Geschäft gelten, wie die Zahlung angekündigt wurde und …
